Sendingar
Rakel.is sendir vörur innan Íslands.
Sendingarkostnaður bætist við pöntun og greiðist af kaupanda. Sendingar eru að jafnaði sendar með Íslandspósti.
Afhendingartími getur verið mismunandi eftir því hvort vara er tilbúin til afhendingar eða er gerð sérstaklega eftir pöntun.
Sótt eða afhent
Einnig er hægt að fá vörur afhentar án sendingar samkvæmt samkomulagi.
Afhending getur farið fram í Hveragerði eða á höfuðborgarsvæðinu, eftir samkomulagi hverju sinni.
Hafðu samband á rakel@rakel.is til að semja um afhendingu.
Sérpantanir
Afhendingartími sérgerðra og persónugerðra vara getur verið mismunandi eftir umfangi og gerð vörunnar.
Áætlaður afhendingartími er gefinn upp við pöntun eða þegar gengið er frá sérpöntun.
Skil og réttur til að falla frá kaupum
Við kaup í vefverslun hefur neytandi almennt 14 daga frá móttöku vöru til að falla frá kaupum, í samræmi við lög um neytendasamninga.
Ef þú vilt falla frá kaupum skaltu senda tilkynningu á rakel@rakel.is innan lögbundins frests.
Kaupandi greiðir sendingarkostnað vegna skila þegar fallið er frá kaupum.
Vöru skal skila í samræmi við þær reglur sem gilda um meðferð vöru á meðan frestur til að falla frá samningi stendur.
Sérgerðar og persónugerðar vörur
Réttur til að falla frá kaupum á almennt ekki við þegar vara hefur verið framleidd samkvæmt forskrift kaupanda eða er greinilega persónugerð.
Þetta getur til dæmis átt við um vöru sem hefur verið sérstaklega gerð í ákveðinni stærð, lit eða útfærslu eða merkt með nafni samkvæmt ósk kaupanda.
Röng eða gölluð vara
Ef þú færð ranga, skemmda eða gallaða vöru skaltu hafa samband á rakel@rakel.is eins fljótt og auðið er.
Ef skil eru vegna galla eða rangrar afhendingar greiðir Rakel.is eðlilegan sendingarkostnað vegna skilanna.
